Marion Fogli est co-fondatrice et directrice d’Alpian, la première banque privée digitale de Suisse.
Une banque qui a la particularité d’offrir des services personnalisés haut de gamme à une clientèle de masse, les « affluents ». Profiler une nouvelle banque et la faire croître dans un paysage suisse qui n’en manque pas, un défi de taille qui ne peut être relevé qu’avec une personnalité forte et de grandes ambitions. Marion Fogli nous livre son témoignage.
Pouvez-vous nous raconter votre parcours ?
J’ai étudié à l’École hôtelière de Lausanne avant de rejoindre l’IMD une quinzaine d’années plus tard. Ma carrière a débuté dans le marketing au sein du groupe Swiss Medical Network. Ensuite, j’ai travaillé dans la conciergerie de luxe chez Quintessentially, où j’ai contribué à l’implémentation du bureau de Genève. J’ai ensuite pris un tournant vers la gestion de fortune, dans la centralisation du client et la transformation digitale, ce qui m’a finalement conduit à participer au lancement d’Alpian, la première banque privée digitale de Suisse. Sur le plan personnel, j’ai toujours apprécié les relations humaines et le contact avec les gens.
Comment le projet Alpian est-il né ? Quel a été votre rôle dans la réalisation du projet ?
N’avez-vous jamais ressenti le désir ardent d’apporter des changements significatifs dans certains domaines ? Imaginez la création d’une banque de A à Z qui place l’intérêt du client au centre de tout. C’est précisément cette vision qui a animé et continue d’animer Alpian : répondre aux besoins d’une clientèle souvent négligée, les « affluents », en leur offrant les services d’une banque privée à partir de 30’000 CHF d’investissement, et bientôt à partir de 10’000 CHF. De nombreux clients investissent davantage au fil du temps, car la confiance se construit progressivement.
Chez Alpian, notre vocation est d’accompagner toute personne, qu’elle ait des connaissances en investissement ou non, à débuter son parcours dans ce domaine. Nous mettons un accent particulier sur les besoins, les attentes et la satisfaction de nos clients. Cette approche, teintée d’une hospitalité attentive, vise à offrir une expérience client exceptionnelle et à cultiver des relations durables.
Alpian est le fruit d’une collaboration collective entre des experts passionnés qui partagent notre vision, plutôt que d’être le résultat des efforts individuels d’une seule personne. Depuis notre création en 2019, mon rôle a consisté à maintenir une motivation constante, à persévérer et à rebondir face aux obstacles rencontrés. La résilience et la collaboration sont des qualités indispensables dans notre parcours. A titre d’exemple, j’ai mené l’implémentation de notre core banking system au côté de spécialistes clés.
Nous avons constamment évolué en cultivant :
- Une mentalité entrepreneuriale qui favorise l’innovation et la prise de risques calculés.
- Une capacité à penser de manière créative et à proposer des solutions novatrices pour répondre aux défis du secteur.
- Une adaptabilité à un environnement en perpétuelle évolution, afin de rester à la pointe des avancées technologiques et des attentes changeantes de nos clients.
- Une obsession de placer les besoins des clients au cœur de toutes nos décisions, en mettant en œuvre une approche centrée sur leur satisfaction.
- Ces principes fondamentaux nous ont guidés tout au long de notre parcours, et ils continueront à être au cœur de notre démarche alors que nous progressons vers l’avenir.
Pouvez-vous nous parler de votre rôle aujourd’hui au sein d’Alpian ?
Au sein d’Alpian, j’occupe le rôle de co-fondatrice et directrice. Ma responsabilité principale réside dans la gestion de la relation client et de nos équipes. Je veille également à maintenir une vision à long terme, tout en créant une expérience bancaire digitale d’excellence pour nos clients. Cela nécessite une étroite collaboration avec l’ensemble des départements internes, afin d’innover en permanence et d’offrir de nouveaux services.
Y a-t-il eu des moments décisifs dans votre carrière ?
Effectivement, ma carrière a été ponctuée de moments décisifs. Trois d’entre eux me viennent à l’esprit :
Lors de mon expérience dans la gestion de fortune, nous avons travaillé à la création de portefeuilles consolidés pour les clients, en utilisant les données provenant de plusieurs banques, le tout en quelques clics. Lors de nos interactions avec chacune de ces banques, j’ai pu prendre conscience de l’importance primordiale de la qualité des données et de leur utilisation.
Une des étapes clés de ma carrière a été l’arrivée de mes trois enfants, ce qui a profondément influencé ma perspective et renforcé mon désir de contribuer à la communauté.
Le lancement d’Alpian a été un moment déterminant, où nous avons concrétisé notre vision et notre ambition de créer une banque privée digitale novatrice. Cela a représenté un tournant significatif dans ma trajectoire professionnelle.
Chacune des étapes de mon parcours, depuis mes études jusqu’à mon expérience professionnelle, a contribué à mon développement personnel et à ma compréhension des défis du secteur financier. À l’âge de 20 ans, je n’ai malheureusement pas eu la chance de bénéficier d’un accompagnement financier, ce qui est vraiment regrettable. Cependant, cette expérience a renforcé mon désir sincère de changer cette situation et de ne pas considérer Alpian uniquement comme une banque, mais plutôt comme un écosystème qui accompagne chaque individu à travers toutes les étapes de sa vie.
Qu’est-ce qui vous plaît dans la philosophie d’Alpian ?
Ce qui me plaît dans la philosophie d’Alpian, c’est notre engagement à fournir un service de gestion de patrimoine personnalisé et de haute qualité à une clientèle souvent sous-représentée. Nous nous positionnons comme des partenaires à long terme de nos clients, en leur offrant des solutions d’investissement adaptées à leurs besoins et en les accompagnant dans la réalisation de leurs objectifs financiers. Notre approche allie l’expertise financière à une technologie de pointe, ce qui me passionne énormément.
Quel a été votre plus grand challenge ?
Notre plus grand défi a été de construire et de développer Alpian à partir de zéro. Créer une banque privée digitale en Suisse n’est pas une tâche facile, et cela a demandé beaucoup d’efforts, de persévérance et de collaboration avec nos équipes. Le défi consistait à mettre en place une plateforme technologique solide tout en offrant un service de haute qualité et en établissant des relations de confiance avec nos clients.
Selon vous, quel est le plus grand défi auquel les femmes sont confrontées de nos jours ?
De nos jours, les femmes sont confrontées aux inégalités de genre. Malgré les avancées significatives réalisées dans de nombreux domaines, elles continuent de faire face à des obstacles. Parmi ceux-ci, on retrouve la discrimination salariale, le plafond de verre limitant leurs opportunités professionnelles, les stéréotypes de genre ainsi que la charge disproportionnée des responsabilités familiales. L’atteinte d’une réelle égalité des chances et l’autonomisation des femmes demeurent des enjeux essentiels dans notre société. Il me semble aussi opportun de se questionner également sur nos infrastructures enfantines qui obligent les ménages à faire des choix malgré des études menées et des souhaits de vie professionnelle.
De quoi êtes-vous la plus fière ?
Je ressens une grande fierté envers notre équipe et notre capacité à concrétiser notre vision en offrant un service novateur et personnalisé à nos clients. Je suis également fière de notre culture d’entreprise en constante évolution axée sur la collaboration et l’engagement envers nos clients. Bien que tout ne soit pas toujours parfait, nous nous efforçons continuellement de progresser dans cette direction.
Quels sont vos prochains objectifs ?
Sur le plan professionnel, mes objectifs sont de continuer à développer et à faire croître Alpian en offrant de nouvelles fonctionnalités et en élargissant notre portée auprès de notre clientèle cible. Je souhaite également promouvoir la diversité et l’inclusion dans le secteur financier en encourageant la participation des femmes et des jeunes et en soutenant le développement de talents prometteurs.
Sur le plan personnel, je souhaite trouver un équilibre entre ma carrière et ma vie personnelle, en accordant du temps à ma famille et à mes passions. Je poursuis ma quête d’apprentissage et de développement pour continuer à évoluer en tant que professionnelle. J’adore apprendre !
Parmi les valeurs d’Alpian, dans la/lesquelles vous identifiez-vous en particulier ?
Parmi les valeurs d’Alpian, je m’identifie particulièrement à l’engagement envers l’excellence, à l’innovation et à l’orientation client.